中国经济新闻网讯（记者 郭锦辉）12月10日，由中国金融认证中心（CFCA）连系百家成员银行举行的“2020银行数字生态与普惠金融峰会暨第十六届中国电子银行年度盛典”在上海进行。包罗主管部分率领、银行高管在内的300多位业内精英齐聚本次峰会，就如何构建数字化银行生态体系，如何用数字化手段更好地践行普惠金融等核心问题举办了深入探讨。备受业界和学界存眷的《2020中国电子银行观测陈诉》也于当天宣布。

　　连年来，大数据、人工智能、云计较等新技能不绝涌现，加快敦促多规模数字化转型。我国银行业信息化成长获得庞大晋升，取得瞩目成绩，有力支撑金融创新成长，为金融处事实体经济提供了强劲动力。

　　中国人民银行科技司二级巡视员杨富玉指出，当前，我国银行数字化转型发达成长，主要表此刻：第一，电子银行市场局限不绝扩展。以手机银行为代表的电子银行作为银行业务与科技融合的处事业态，是传统银行转型进级的重要浮现。第二，金融机构技能投入不绝加大。2020年，中国金融机构的技能总投入估量将到达1980多亿元。各贸易银行加快向科技兴行迈进，为客户提供越发富厚、多元的金融产物和处事。第三，金融处事触达本领不绝晋升。在处事广度方面，2020年第三季度，我国手机银行活泼用户局限为3.5亿户，环比增长6.1%，包围面不绝拓展；在处事深度方面，电子银行不只在发家地域获得普及，也在农村等偏远地域扎根成长。

　　在银行业精采成长的同时，也要看到，银行数字化转型还存在一些挑战。杨富玉就如何敦促银行数字化高质量成长提出四点发起。

　　第一，强化尺度类型引领浸染。2018年以来，中国人民银行共组织宣布50多项金融科技尺度，涉及云计较、人工智能、大数据、区块链等新技能应用以及数据互换、安详风控等各个方面。但愿银行业金融机构提高尺度实施的主动性，海南省民企服务中心，海南省民企服务中心，努力落实有产物处事必有果真尺度依据的金融消费者掩护打点要求，加大企业尺度建立，争当企业尺度领跑者，并在对跨境客户信息打点和金融创新处事中努力应用推广全球法人识别编码，晋升客户体验，防御金融风险，助力金融双向开放，进一步发挥尺度在完善现代金融处事体系，推进银行业数字化转型中的浸染。

　　第二，加速银行数字生态建立。安稳树立以客户为中心的成长理念，僵持需求导向，强化科技赋能，一连推进银行业系统架构转型进级，加速建立银行数字生态，将银行金融处事与客户场景细密团结，低落银行处事门槛，优化用户体验，拓展生态界线。

　　第三，做好数据管理和隐私掩护。银行业金融机构要高度重视数据的重要代价，加速研究拟定命据管理计谋筹划，健全数据管理体系，切实晋升数据质量。凭据数据安详有关法令礼貌、尺度、类型，成立数据安详掩护机制，做好数据收罗、存储、处理惩罚、应用等全生命周期的数据风雅化打点，防备数据泄露、改动和滥用。

　　第四，推进电子银行普惠处事。运用大数据、人工智能等技妙手段，精准定位长尾客户越发急切多元化的金融处事需求，深挖技能潜能，实现将碎片化、分手化的长尾客户需求聚焦为高质量、广包围的电子银行处事，切实晋升小微客户金融处事的可得性和满足度。

　　广发银行网络金融部总司理关铁军罗列了广发银行手机银行三年来取得的后果：客户局限实现三年翻番，新增客户转化率超九成，客户AUM资产占比近九成，渠道销售占比逾八成，线上全渠道销售占比高达95%。这些说明，线上渠道正在成为承载银行大部门策划处事的载体，个中，海南代理记账，手机银行更是焦点。将来，线上化、数字化的策划和打点就是银行策划和打点自己，这也是转型的意义地址。对付数字化转型，关铁军认为，应该掌握好四大机会：一是传统策划模式转型的新机会；二是各类本领聚合的新机会；三是数字化风雅化策划的新机会；四是策划和打点基本重塑的新机会。

　　《2020中国电子银行观测陈诉》指出，手机银行已然成为零售电子银行成长的要害焦点，零售用户电子银行移动化需求愈发现晰。将来，创新成果是电子银行成长趋势。在智能化成果方面，零售银行业务全面线上化、无卡化的趋势已愈加显著；在娱乐类成果方面，用户认知及利用意愿今朝均处于待造就阶段；在社交化成果方面：“游戏化”建立客户积分、客户进级和生意业务任务体系。该陈诉同时也指出，零售用户对付电子银行的隐私安详性仍存在部门担心。