消费者：静观其变--图片新闻_海南财税代理

发布时间：2021-05-04 热度：

　　本报记者 吕红星
　　
　　“我买对象，一般城市货比三家的。有时候刷抖音，刷到了一件新鲜玩意，本身很喜欢，我都是看看在抖音上卖几多钱，海口三亚公司注册，海南公司注册，然后在淘宝、京东、拼多多上再较量一下，然后综合阐明，最后才抉择在哪家下单。”记者的一位伴侣如是说道。
　　
　　对付消费者来说，抖音是否做电商闭环并没有直接影响。消费者也从来都是用脚投票，购物体验是否精采、商品质量是否优质、价值是否有竞争力，这是他（她）们最体贴的。
　　
　　数据显示，停止2020年1月，抖音日活用户已打破4亿。2019年1月，抖音日活为2.5亿，短短一年新增1.5亿。抖音活泼KOL（要害意见首脑）数量也从2019年的3.2万增长到2020年的7.6万。
　　
　　今朝来看，抖音已经造就出了一批习惯在抖音通过短视频/直播购物的用户，尤其是大量从未打仗过淘宝电商的抖音用户，更是加强了抖音做电商闭环的刻意。
　　
　　“消费者最体贴的是是否有精采的购物体验、商品质量和价值，抖音封杀淘宝和京东后，消费者将‘用脚投票’，选择一个提供更长处事、更优质内容、更好体验的平台来购物。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇在接管中国经济时报记者采访时暗示。
　　
　　客观地说，固然今朝抖音成长势头迅猛，抖音小店的数量也如雨后春笋般茁壮生长，可是面临淘宝、京东等老牌电商，无论是商品品类的富厚度、质量把控、物流仓储照旧退货渠道等方面，抖音仍有很大的差距。
　　
　　以退货为例，淘宝是7天无来由退货，只要申请退货，根基上货款很快就会返还到账户内。记者相识到，有的消费者反应通过抖音告白推荐购置了商品后申请退货，呈现货物退回签收，却迟迟不给退款的环境，消费者提交退货申请后接洽抖音客服，获得回覆说14天后假如商家不退款，海南公司注册，平台就自动受理乐成退款。这样的退货流程和老牌的淘宝对比，尚有不小的差距。同时，今朝抖音具有多重身份，既是网络短视频平台，也是电子商务平台策划者。假如消费者通过抖音小店购置相应商品，那么，抖音就属于电子商务平台策划者，而假如通过从直播时的商品外链跳转至其他电商平台下单，则抖音则是告白宣布者的脚色。脚色纷歧样，包袱的责任一定纷歧样。
　　
　　在洪勇看来，由于今朝抖音电商闭环本领还较弱，用户体验不高，商家用户量少，品牌承认度不高，没有形成完整电商生态，供给链体系建立尚不完善，抖音没有全面推进电贸易务，只是实验在用户量较少的直播中断链，临时还没有涉足用户量更大的短视频规模。
　　
　　应该看到，一切都取决于消费者。纵然抖音成长到各方面都较量完善，全部终止与今朝所有电商的相助，全力打造本身的电商闭环，抉择胜败的既不是抖音，也不是淘宝，更不是京东和拼多多，而是哪一家能用更好的处事、更优的商品、更好的消费体验来撮合更多的消费者。只有消费者承认，才会永远立于不败之地。

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