研究机构估量本年个人短期消费信贷余额同比增长15%——

　　金融科技这样赋能消费金融

　　方才已往的牛年春节掀起了一股消费飞腾。无论是屡创新高的影戏票房，照旧餐厅、景区限流下的人头攒动，以及浩瀚电商平台的优异“战绩”，都充实揭示了人们的消费热情和购置力。业内人士看来，在新冠肺炎疫情获得有效节制的环境下，内需消费逐渐规复，消费金融在拉动内需、促进消费进级、处事实体经济中的浸染将越发明明。而金融科技与消费金融的融合，则极大地提高了金融处事的可得性和普惠性。

　　处事效率不绝晋升

　　“每到春节，红包都要发出去好几千元，尚有各类应酬，手头有点紧，原来想买台新电脑，感受只能推后了。”在成都某教诲培训机构事情的陈翔，说出了不少人的感觉。每到春节功德不少，但开销加大、手头窘迫，许多想办的工作只能“迁就”。

　　为了让“当场过年”更暖心，在牛年春节到来前，成都银行就当令推出多种普惠金融贷款，个中也包罗针对工薪阶级推出的审批迅速、期限机动的“随意分”信用卡消费分期。消费者无需抵押包管，就可以得到可用于装修、婚庆、旅游、医疗等日常消费的专项资金，最高可申请金额30万元，用款期限十分机动，短至1天、长可到5年。

　　借助科技手段晋升消费金融处事质效的金融机构显然不但成都银行一家，通过大数据技能的有效操作，金融机构能越发清晰地相识持卡人消费习惯、资金流水等，从而更精准地为消费者提供金融处事。在春节期间，包罗中国银行、邮储银行、浦发银行、重庆农商行等在内的多家金融机构都推出更便捷的消费金融处事，伴随人们渡过一个完满幸福的春节。

　　牛年春节的热闹情形正是我国消费金融成长的一个缩影。连年来，我国消费金融成长迅速，尤其是短期消费贷款增长明明。数据显示，停止2019年尾，个人短期消费贷款余额为9.9万亿元，同比增长12.7%，较2015年尾的4.1万亿元增长超1.4倍。按照中国银行业协会统计，停止2020年6月末，消费金融公司资产局限4861.5亿元，贷款余额4686.1亿元。尽量受疫情攻击，2020年消费贷款增速呈现临时性下降，但业内对消费金融的成长韧性一直有精采预期。中国银行研究院此前宣布《全球银行业展望陈诉》称，估量2021年个人短期消费信贷余额将同比增长约15%。

　　“汗青和国际履历表白，一国经济在走向成熟的进程中，住民消费数量和质量的提高将成为经济增长和布局进级的重要敦促力。在构建‘双轮回’新成长名堂进程中，消费金融将在促进消费、扩大内需等方面发挥努力浸染。”在招联金融首席研究员董希淼看来，金融科技是消费金融的焦点竞争力。他说：“2021年，消费金融行业应深化金融科技应用，晋升运营效率，适度低落信贷利率、低落客户本钱，并增强贷款流向监控。”

　　“线上线下”双轮驱动

　　作为消费金融的重要构成部门，消费金融公司在2020年取得了令人瞩目标成长。突如其来的疫情既是消费金融公司配合面临的压力，也成为成长的试金石。在这场压力测试中，赶早摸索线上化成长，投入数字化本领构建的公司更担当住了检验。好比在疫情期间，顿时消费金融以数字化全闭环本领和长途云办公技能，保障了线上处事零中断，实现了逆势下的高质量成长。仅用不到48小时，该公司就完成了云呼唤中心长途办公全部陈设，以“AI+人+呆板人”的人机协作立体化处事创新模式，保障金融处事全时段包围，通过人工智能、云平台和信息安详三大技能，实现了云呼唤中心长途办公的业务尺度化、自动化、智能化，并免费开放技能资源，助力更多企业应对疫情攻击、顺利复工复产。

　　同样在疫情期间，中邮消费金融为受疫情影响的种种客户开通绿色通道，并上线“U邮云客服”，通过在线视频受理客户诉求、资金用途回访、线上调整处理惩罚等，拓宽“非打仗式处事”渠道，在缓解客服压力的同时给以客户暖心处事。

　　多位业内人士向经济日报记者暗示，疫情催生的“非打仗式”金融处事成长还将加速，并成为消费金融的突出特点之一。中行研究院认为，接下来消费金融获客方法将向多元化演变，引入线上直播等新模式，深化互联网平台、智能家居等嵌入式营销；产物和处事向“数字化”转型，加速长途面谈、“无人银行”等新型处事模式成长；强化贷后打点的“非打仗化”本领，催收“呆板人”、区块链技能加速应用。