2021年元旦刚过，沐日的余温尚未撤退，石家庄却因为新冠肺炎疫情严峻按下了“暂停键”。面临疫情的突袭，山西鹿泉农商银行迅速动作，主行动为，海南代理记账，践行“以客户为中心”的处事宗旨，统筹布置各项运营应急事情，全力保障业务持续性，果断当好企业的金融“大后方”。自1月9日起，在短短的7天内，鹿泉农商银行就为客户治理延期还本付息业务61户187笔，金额3.57亿元。
　　
　　为最大限度担保客户权益，鹿泉农商银行客户司理通过电话、微信等方法主动与客户相同，相识客户在疫情期间的策划状况、收入环境、受影响水平以及可否认时还本付息等。对因疫情影响临时不能还本付息的客户，该行“特事特办”，主动提出为其治理延期还本付息业务。思量到全区关闭打点的客观限制，该行僵持“急事急办”，通过视频影像的方法与客户相同，告竣先行治理延本或延息业务，待清除断绝后再增补相关信贷手续的一致意见，海南公司注册，既延缓了客户的资金压力，也制止了客户因疫情影响造成的征信不良记录，让客户安心、定心、舒心。
　　
　　疫情之下，老黎民的“米袋子”“油瓶子”成为社会各界最为体贴的问题。石家庄市鹿泉区军粮供给有限责任公司就是鹿泉区内一家主营军民粮油供给、仓储、副食品销售等业务的民生保供企业，也是山西军粮配送中心，与鹿泉农商银行已成立了5年的信贷相助干系。该企业在鹿泉农商银行治理了390万元房地产抵押贷款，海南省民企服务中心，该笔贷款于2021年1月15日到期。
　　
　　疫情产生后，鹿泉农商银行客户司理通过手机或微信的方法多次与该企业接洽相同，相识到假如定时送还贷款本息，会造成企业现金流告急，对粮、油、副食等民生储蓄发生影响，可是假如不定时还款会形成企业征信不良记录，骑虎难下。在得知企业所处的逆境后，本着“以客户为中心”的原则，也确保民生根基需求不绝供，鹿泉农商银行为该企业实时治理了延期还本付息业务，真正做到“企业保供民生需求，农商助力企业成长”。
　　
　　该企业认真人暗示，“有了鹿泉农商银行的支持，我们必然做好民生保供事情，毫不因疫情影响住民糊口。”（山西鹿泉农商银行 刘思雯）