2020年疫情对社会造成庞大攻击，而即时物风行业却泛起逆风而上的态势。疫情促使即时物风行业在消费者中的认知大幅晋升，也敦促行业加快转型进级：以分钟级为显著特点的即时配送从餐饮外卖开始向日用品、药品等更多品类和场景拓展，“万物抵家”时代正加快到来。

　　后疫情期间，在“懒人经济”和“糊口快节拍”的敦促下，即时配送在消费者市场一连快速成长。以第三方平台切入的顺丰同城急送乘势而上，在2020年以亮眼的成长数据展示了作为即时物风行业厥后者的黑马态势。

　　数据显示，跟着顺丰同城急送C端业务的不绝扩展，今朝已经在全国500多个都市落地，为近1亿用户送去当地糊口处事的便利。2020年，顺丰同城急送平台活泼用户局限急速攀升，总订单量也随之快速增长，对比去年翻了三倍，位列即配行业第一梯队。

　　笔者看来，大配景只是行业春风，敦促顺丰同城急送C端业务取得突飞猛进后果的原因照旧在于其自身实力的不绝强化。从产物、场景随处事的进级，顺丰同城急送不绝增强各模块本领建立，铸造焦点竞争力，走出行业突围之路。

　　完善产物体系，一连强化产物处事本领

　　疫情加快了当地糊口需求的发作，顺丰同城急送深入洞察用户痛点，一连进级“帮我买”、上线“帮我办”处事，构筑帮取帮送帮买帮办完善的TOC产物体系，实现了渗透于个人糊口方方面面的产物处事本领。

　　在“帮我买”处事上，基于疫情期间住民未便出门的环境，顺丰同城急送推出“肉菜大礼包”定制化进级处事，通过努力毗连果蔬商户，海口三亚公司注册，将差异种类的新鲜蔬菜、肉种别离定量包装，打造多款超高性价比的肉菜套餐供用户选择，便捷用户买菜。陪伴着连年来各类网红店走红，顺丰同城急送在“帮我买”页面中加设【网红打卡】专栏，一键下单即享骑士帮买网红产物、帮列队处事，大大晋升用户利用体验的同时也发动了更多本性化需求。

　　在“帮我办”方面，跟着企业连续复工复产，顺丰同城急送首先存眷到同城范畴内文件多方签署的逆境，推出会签处事。“一点下单，多点流转”的会签处事支持骑士从A点取件，再到B点、C点别离完成文件签署后，最终携文件返还A点提倡人处。便捷化的操纵对投行、金融、状师事务所等企业维持项目正常运转起到了努力的敦促浸染。

　　场景深度广度同步拓展，全场景业务机关再进级

　　首先在深度上，顺丰同城急送继承深耕商务规模，在原有商务配送场景的处事优势长进一步成立更完善的处事机制，如定制文件袋、核验取件码和签收码。除此之外，顺丰同城急送的跑腿场景也拓展到要求极为严苛的政务规模：如企业主需要前往政务中心治理营业执照、印章、税控设备、发票等质料，以及个人用户会碰着的港澳通行证、护照的取送问题。这些文件的配送都需要强大品牌力的背书，才气做到让用户安心交付，顺丰同城急送凭借安详靠得住的处事优势成为首选。今朝，顺丰同城急送已与重庆政务中心告竣计谋相助，为各类政务场景提供专业跑腿处事来满意社会需求。

　　其次在广度上，顺丰同城急送不绝延伸处事场景，今朝已形成涵盖餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、鲜花蛋糕、办公急件、数码珠宝、打扮汽配、医药母婴的全场景配送体系，同时也能办理消费者日常糊口中的非凡需求，如送雨伞、送扮装品、送暖锅、送大闸蟹等。面临用户晚间夜宵需求，顺丰同城急送连系龙虾、烧烤类商家提倡夜宵主题勾当，为用户提供5折跑腿优惠券、免单等福利。双十一继承挖掘用户需求，提供帮取快递、同城退换货、商家调货与同城发货等全方位处事;双十二与华润万象城相助打造“轻松购”场景，承接起线下购物免费同城急送抵家、后续货物无忧退换的需求，让消费者逛街无承担。

　　深耕处事专业性，以高尺度引领行业成长

　　延续顺丰基因，在担保配送时效的前提下，顺丰同城急送为用户提供的更是安详、专业、领先于行业程度的高品质处事。

　　这一年来，顺丰同城急送针对配送要求高的品类，已经打造出一套高尺度的配送处事准则：如奶茶、大闸蟹等对保温保鲜有严苛要求的品类，会做好保温箱或冰袋筹办事情;蛋糕、鲜花等体积大、易损坏，则会存眷物品的牢靠摆放与匀速平稳行驶;在配送菜品巨大的暖锅时，严格遵守分类安排类型，确保菜品无移位、更新鲜。而在为用户提供取送件的处事环节，通过对骑士仪容仪表、行为类型、处事立场、规矩用语等细节的严格类型，使得用户可以或许享受最佳的交付体验。