牛年新春见新局（4）
　　
　　本报记者 刘慧
　　
　　2021年春节黄金周，全国重点零售和餐饮企业实现销售额8210亿元。消费市场火热带动了零售业增长，尤其是新零售将线上线下融合，交易量大幅度增加。接受中国经济时报记者采访的专家表示，应当积极创新零售业转型，优化商品和服务供给，让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心。
　　
　　当前，零售场景分为店商（传统商店）、电商（互联网等购物）、人商（直播带货等）。苏宁2020年还推出了融合店商、电商和人商的新物种式的零售场景：趣逛逛，实现了人、货、场的融合。苏宁家乐福负责人在接受中国经济时报记者采访时表示，春节期间，海南代理记账，线上到家订单量同比增长超过50%。苏宁集团董事长张近东也表示，2021年苏宁要“从零售商向零售服务商升级”。
　　
　　京东春节期间推出“春节不打烊年货抢不停”的活动，线上到家服务持续火热。
　　
　　中国政法大学资本金融研究院副院长武长海对中国经济时报记者表示，我国经受住了新冠肺炎疫情的考验，零售行业呈现以下特点。首先，农村电商发展迅猛。2020年农村电商的新业态、新模式不断涌现。2019年，农村地区收投快件超过150亿件，2020年达到300亿件以上，增长了一倍。其次，跨境电商零售规模达到13万亿元以上，超过20%的增长率。再次，实体零售转型显著，海南代理记账，受疫情影响，我国实体零售企业转型升级迅速，海南省民企服务中心，以顾客为中心提升运营体验，加强经营模式创新，扩大智慧零售应用场景，综合服务能力不断增强。
　　
　　我国零售业虽然发展前景广阔，但面临企业经营成本高、转型成本高、高素质人才严重缺乏；电商平台垄断、资本无序进入，零售业数字基础设施落后；城乡零售业发展不均衡、农村零售业发展滞后等问题。
　　
　　武长海对本报记者表示，零售行业是促进消费升级的重要载体，应当积极创新零售业转型，优化商品和服务供给，让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心。首先，应当加大零售业数字化的基础设施投入，将其融入到“十四五”规划数字经济发展框架，打造数字零售业。其次，按照2021年中央一号文件要求，加快完善县乡村三级农村物流体系，改造提升农村寄递物流基础设施，深入推进电子商务进农村和农产品出村进城，推动城乡生产与消费有效对接。发展线上线下相结合的服务网点，推动便利化、精细化、品质化发展，满足农村居民消费升级需要，吸引城市居民下乡消费。再次，规范零售业无序竞争、平台垄断和资本无序进入等问题，构建零售业公平竞争的市场环境，保护消费者的合法权益。
　　
　　中商惠民电子商务有限公司董事长张一春告诉本报记者，传统商店一定要插上互联网的翅膀，新零售风口下的商业数字化势在必行。