3月15日，由中国银保监会主管的独一日报《中国银行保险报》举行的“2021中国保险业处事创新峰会”乐成举行。腾讯微保“医护保·新冠肺炎出格版”(下称“医护保”)理赔处事，荣获“2020-2021年度中国保险影响力赔案”。2020年疫情期间，腾讯微保推出“医护保”公益保险，为疫情防控一线医护人员无偿提供最高60万元的专属保障，领取人数超10万人，累计完成近800万元赔付。

　　自2014年起，《中国银行保险报》已持续多年提倡中国保险业“处事创新案例”暨“影响力赔案”征集勾当。本年，《中国银行保险报》共向行业征集了200余件具有代表性的处事创新与理赔典范案例。颠末专家的多轮筛选和点评，腾讯微保凭借“医护保理赔金+专项慰问金”的人性化理赔处事最终摘得该奖，得到了行业高度承认，为抗击疫情提供了坚定后援。

　　腾讯 微保“医护保”累计赔付近 800 万元，人性化理赔让保险更有温度

　　2020年1月29日，腾讯微保连系安盛保险连夜开拓上线了面向抗疫一线医护人员的免费专属保障“医护保”，产物从最初的想法到最终上线仅用了24小时，缔造了微保汗青上最短时间上线产物记录。疫情期间，该产物累计完成近800万元赔付，近160名一线医护事情者得到了“医护保”理赔金和慰问金，个中来自武汉市的医护人员占比高达92.5%。

　　为了最大化发挥保险的保障代价，疫情发作后，微保团队第一时间主动排查和接获新冠肺炎相关报案，推出系列应急处事办法简化理赔资料及手续，晋升理赔效率。对在投保前已经传染无法到达“医护保”理赔要求的医护人员，微保特别拿出150万元慰问金作为赔偿，表达对一线医护事情者的谢谢与眷注。

　　来自武汉第一医院的90后护士微微就是微保“医护保”慰问金受益者之一。2020年1月16日，微微在抗疫事情中不幸传染了新冠肺炎。2月1日，微微通过“微保”小措施免费领取了“医护保”，凭据条款划定，领取后确诊才切合保险责任，保险公司按照微微提供的领取时间和病情确诊时间判定是不属于保险责任的。微保得知后，迅速接洽到微微，并于当天收齐了相应的申请资料，为她提供了专项慰问金。出院后，微微对微保理赔专家说：“当我患病的时候，海南代理记账，这些慰问金于我来说并不是最重要的，最重要的是让我知道真的有人在体贴我们这些一线医护人员，而不是把我们当成病毒远离。”

　　思量到“医护保”上线时正值疫情严重期，在实际理赔中，海南代理记账，微保发明许多医护人员在领取时就已经疑似或确诊新冠肺炎，按条款约定保险公司确实无法正常理赔。为了表达对这些抗疫逆行者的敬意，微保主动为这些有“非凡环境”的医护人员提供每人2万元慰问金，并努力与医护人员互动，为他们加油打气，勉励他们早日病愈，浮现了保险独占的温度。

　　践行社会责任，腾讯微保多措并举一连助力疫情防控

　　自疫情发作以来，腾讯微保一直走在疫情防控的最前线，与全国人民共抗疫情。

　　2020年疫情刚发作，微保充实发挥互联网企业火速打点机制，优化产物与处事，机动应对疫情变革。微保优先为抗疫一线医护人员送去无偿保障，海南省民企服务中心，随后将保障人群扩展至药师、中小商家、记者、志愿者、社会处事事情者及全国普通消费者等多个群体。随后，作为民政部独一指定的相助保险平台，微保连系多家机构推出最高25万元的“战疫保·志愿者和社会处事事情者专属保障金”，向恪守在疫情防控一线的普通事情者致敬。

　　2021年，为了保障全国人民安度春节，腾讯微保上线多项抗疫相关的保险保障和便民处事，全新推出“护身福·新冠疫苗接种意外险”“护身福·新冠病毒核酸检讨保障”等创新保障类产物，以实际动作阐释了行业代价与社会继续，并因此得到了深圳市处所金融监视打点局的高度承认与表彰。

　　全球疫情防控仍在继承，腾讯微保将始终承袭腾讯“用户为本，科技向善”的使命与愿景，努力践行企业社会责任，不绝举办产物进级和处事迭代，以“腾讯式”保险构筑起疫情防控的保障后援。