2021年3月2日，网易家居宣布“第十一届3·15家居处事观测陈诉”，聚焦家居建材业新零售，从电商及门店渠道双重考查家居企业处事程度。值得存眷的是，在卫浴行业TOP榜中，恒洁乐成卫冕“315观测卫浴类综合得分TOP榜”和“315观测卫浴类门店处事总分TOP榜”，继2020年之后再次荣膺“双料冠军”。

　　本年网易家居的315观测进级了“线上处事体系建立-线下门店实地体验暗访-线上新零售处事”的观测方法，个中“线上处事”占比40%，“线下处事”占比60%。从榜单功效来看，以恒洁为代表的卫浴企业正在以处事突破制造业财富界线，将代价链从产物延伸至出产消费的全链条，卫浴行业生态也由此开启了新一轮更新。

　　以处事贯串全财富链突破制造业界线

　　连年来，跟着经济的发达成长，中国正从家产社会向处事社会过渡，经济重心也从制造业向处事业转变，处事与制造的融合已经成为世界经济成长的一个趋势。以卫浴行业为例，已往10年，“处事”的界说较为范围，一般只包罗售后安装和维修，消费者对品牌的认知也往往只范围于产物的优劣，对“处事”的感知力较低。而近10年来，跟着消费进级进一步成长，卫浴行业从传统销售模式向新零售转型，消费者不再满意于产物成果，而是但愿能从“多元化的购置场景”和“实际利用痛点”出发，得到包罗“线上、线下、前端咨询、售后处事、社会处事”等更全面的处事体验。

　　本年网易家居的315处事观测，也顺应趋势，从考查线上处事体系建立出发，进而深入家居卖场实地体验暗访，最终回归线上考查企业新零售处事闭环。在评选中，恒洁卫浴以94分的总分乐成卫冕，个中“线下处事”部门得到了58分同样排名第一。持续二年连任双料冠军，恒洁也成为“卫浴行业的处事模范”。

　　中国智能坐便器起步较晚，其时的产物质量东倒西歪，维修及调养一直是消费者体贴的话题。为此，恒洁在业内首次推出了智能坐便器整机六年质保处事，此举可谓是中国智能卫浴行业晋升处事品质的“分水岭”，引领了智能卫浴行业步入品质更高、保障更强的成长阶段。同时，通过塑造“1350(一生为您)处事体系，恒洁在全国400多个都市设立了3000+处事网点，成为行业内首家开设此类处事性通道的企业，为消费者带来逾越等候的处事体验。另外，为一连发动智能坐便器的普及，海南省民企服务中心，恒洁还推出了“智能马桶换新处事尺度和流程”，带来更省心的产物进级体验。

　　可以发明，恒洁已经将“处事”融入制造的前端和中后期，以处事消费者痛点为导向指导产物设计研发、而且在消费前端、后端各阶段提供专业化处事，从而使得产物附加值晋升，敦促制造业向处事业延展。

　　“以工钱本”进级处事内在

　　“处事”对付制造业的延伸浸染，从另一个更高维度来看，是从满意“个体需求”向满意“社会需求”的进级。而这恰恰与恒洁以工钱本的“四个满足”的代价观不约而同。

　　2020年疫情产生之初，恒洁就凭借1350处事热线构建的全国网络，将专业处事从“自家”客户向全行业开放，为全国度庭提供不限品牌的24小时卫浴产物妨碍免费咨询及长途指导处事;2021年春节，恒洁再次进级启动全国范畴的春节处事“不打烊”勾当，除了继承为中国度庭提供“不限时间、不限所在、不限品牌”的长途排忧处事外，还将处事范畴进级到都市综合体、都市重点成果区等在内的百个民众区域，提供主动查验处事，又以社会安详保障“先行者”的姿态举办了一次“跨界进级”。

　　从用户到行业，从行业到社会，恒洁多次进级处事内在，即受益于自身处事体系的恒久构建，更来自于内部“以工钱本”的焦点代价观的践行。对恒洁而言，海南公司注册，处事就像黏结剂，海南代理记账，将研发、设计、制造、销售和处事整条代价链上的各个环节粘接起来，并通过处事拓展业务领域，不只让消费者满足，也让企业在行业同质化的竞争中脱颖而出。