客户是企业的保留之本、成长之基，赢得客户是企业取得可一连成长的动力源泉。

　　市场经济情况下，竞争愈发剧烈，企业要成立与客户之间的恒久、精采的相助干系，就需要整合业务流程，成立以客户需求为导向的策划理念。不绝提高客户的满足度和忠诚度，赢得客户对企业的承认与信任。

　　远东将“以客户为焦点”作为代价观的首位，并将这一理念全方位贯彻在制度与各岗亭的践行中。“想客户之所想，急客户之所急”，远东创建35年来，始终站在客户态度，不绝提高产物和处事质量，一连夯实焦点竞争力和可一连成长本领，满意和逾越客户期望。

　　在贯彻“以客户为焦点”代价观的进程中，远东从顶层设计出发，将客户导向的理念融入到计谋筹划中，绵绵不断地为客户缔造代价。顶层设计的有力支撑，让远东为客户提供更多有形代价和无形代价，赢得无数客户的选择与信任。

以稳定应万变，僵持“以客户为焦点”不动摇

　　不管时代如何变革，远东始终僵持以客户为焦点，环绕客户需求变革不绝晋升产物和处事质量。历经35年积淀，“以客户为焦点”早已融入远东的企业文化。

　　在企业文化中，远东将“以客户为焦点”界说为起心动念向善向上，掏心掏肺好处客户，直达并成绩客户;相识客户痛点，办理客户需求，逾越客户期望。同时，思想上树立并不绝强化客户第一的意识，动作上强调主动相识并第一时间响应客户需求，将为客户提供极致的产物和处事作为内涵要求。

　　企业文化指引成长偏向，策划理念指导详细实践。在策划理念上，远东僵持四个导向原则，海南公司注册，即客户导向、制度导向、问题导向、功效导向，海南代理记账，个中客户导向要求将“一切处事于市场需要、一切处事于客户要求”作为决定的指导思想，把为客户缔造代价作为事情的出发点和落脚点，赢得客户信赖。

　　同时远东在计谋筹划和组织打点上牢牢环绕客户需求展开，尤其是在市场竞争计谋、组织架构配置、绩效权衡、产物开拓、事情流程设计等方面，重视计谋打点与研究，不绝创新，用不懈的尽力满意市场快速变革的需求。

以高质量为纲，向数一不数二奋进

　　以客户为焦点，确保产物质量是首要，打造一套让客户满足的质量体系不行或缺。

　　作为行业领军企业，远东严格恪守质量生命线，以深化质量打点、类型质量事情措施、强化全进程质量打点为方针，为进一步提高全员质量意识，确保产物、进程和体系运行切合尺度，拟定了全面系统的质量制度。

　　在落地执行中，研发处事部、出产处事部、客户处事中心及市场处事部等多部分有效联动，以严格的尺度、全方位的管控来确保产物质量，恪守“缔造代价、处事社会”的使命，不绝逾越客户期望。

　　远东作为行业首家得到全国质量奖的企业，僵持“质量第一、品牌第一”的理念，担保每一个产物都严格凭据国度尺度出产，甚至有许多超国标程度。

　　极致产物的背后离不开严格的风险管控流程，远东的质量检测系统从原质料供给商一直延伸到出产线。从SRM系统对供给商原质料的管控，到西门子PCL对产线的检测，以及SCADA系统对设备数据的阐明，为满意客户对产物质量的要求提供全方位的保障。

　　35年来，远东充实发挥技能研发优势，一连引举办业领先的检测设备，吸纳造就高、精、尖专业人才，拥有产物测试尝试室18个，种种检测设备300余套，建成海内线缆行业最早的技能研究院，为高质量的产物提供全机能的检讨与有力的支持。

以极致处事为绳，打造企业焦点竞争力

　　“对产物和处事的高要求，就是对客户的认真和尊重，而这正是敦促企业高质量成长的重要基本。”远东控股集团首创人、董事局主席、党委书记蒋锡培如是说。

　　远东颠末恒久以来对技能研发、处事案例举办总结凝练，提出“极致的产物和处事”的企业焦点竞争力，并在严格质量管控体系和制度文化的浸染下落到实处。

　　多年来，远东取得了浩瀚光辉的成绩，赢得了客户对远东的满足与承认，这些都离不开远东对处事质量的极致追求。一直以来，远东集全公司之力，客户司理、客户处事中心、市场处事部、研发处事部等多部分联动，从为客户提供营销、技能等处事，包围售前、售中、售后的全面处事体系，深入挖发掘户痛点，办理客户问题，满意客户本性化需求。