中国经济新闻网讯（记者 张丽敏）4月13日，抖音在北京举办媒体开放日，来自抖音安全中心、直播、青少年模式以及字节跳动企业社会责任部的相关负责人，各自介绍了目前抖音平台上的青少年保护工作现状。活动现场，抖音发布了全新升级版的青少年模式，并介绍了《2020年未成年人保护透明度报告》。

　　升级后的抖音青少年模式，最新上线了“发现”频道，此频道下，系统将针对不同年龄的用户匹配适龄内容，同时孩子也可以使用安全搜索功能探索自己感兴趣的内容。

　　青少年模式升级，提供结构化知识内容

　　1995年之后出生的青少年，通常被称为“互联网的原住民”。如何让青少年的网络生活更加安全、更有收获，海南公司注册，成为社会各界普遍关注的话题。在这一背景下，各大互联网平台纷纷推出了青少年模式，或面向这一群体的独立APP。

　　抖音推出青少年模式较早，在2018年7月就上线了相关功能。而升级后的青少年模式下，海南省民企服务中心，在推荐页面外新增了“发现”频道，提供体系化的知识，同时还推出了安全搜索功能，满足青少年定向获取感兴趣内容的需求。

　　“发现”频道还推出了合集功能，将孩子感兴趣的内容更加结构化呈现，让孩子不仅仅是碎片化地接收信息，还能针对感兴趣的内容进行深度学习。用户设置不同年龄系统就会匹配适龄内容。目前相关合集数量超千个，总时长达5万多分钟。

　　“我们希望青少年能够真正通过这一模式学知识、观世界。”抖音青少年模式产品经理曹天羽表示。

　　据悉，抖音是业内首家在青少年模式下提供相关功能的短视频直播平台。

　　关于青少年模式是否可被破解的问题，曹天羽还做了特别演示。结果显示，抖音青少年模式开启后，用户无论是卸载APP还是重新登录均无法破解。

　　11个月退款3.6万起，平均时长不到20小时

　　近年来，未成年人直播消费成为困扰不少家长的难题。

　　抖音直播产品经理范永清介绍，所有用户在抖音开播均需要实名认证，根据抖音规范，未成年用户无法发起直播。同时，实名认证的未成年用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏。

　　直播期间，系统如检测到某打赏账号疑似是未成年人，将要求账号进行实名认证，如确认为未成年人，该笔消费将被拦截，该账号将被禁止在抖音充值打赏。

　　虽然有了诸多手段防止未成年人充值打赏，但范永清坦言并非完全有效，“部分青少年仍可以通过使用家长的账号来消费，这部分家长可以与平台客服取得联系。”

　　事实上，不少平台厂商均承诺会对未成年人消费退款，但实际情况普遍存在家长举证难、退赔难等情况。为此，抖音简化了材料提交的要求。范永清介绍，家长如发现孩子在抖音进行了充值打赏，在APP内点击“未成年人退款”，提交与孩子的监护关系证明，无需额外举证，经系统审核通过后就会全额退款。目前抖音未成年人退款的平均时间仅需19.7小时。据统计，2020年5月至2021年3月，抖音直播共为3.6万个用户办理了未成年人打赏退款。