尽量疫情给旅馆业和餐饮业带来了庞大挑战,但它也证明白开展数字化之旅的重要意义。从Infor的角度来看,我们认为最要害的一步是摒弃旧系统及其带来的范围性,转而利用云和基于SaaS的办理方案,让企业可以在快速响应外部气力的同时,统一整个品牌的所有产物,这一点至关重要。

　　旅馆和度假村的行业率领者一直在摸索数字化转型,他们越发存眷可以成长业务并使其业务与行业成长偏向保持一致的各类技能。他们也一直在探求一个根基问题：未来我们该如何开展业务?正是这些做法,使他们此刻处于越发有利的位置。假如您身处旅馆业但还未开始数字化之旅,我们发起您尽快启动。

　　一旦开启数字化之旅,统一的业务数据情况为更伶俐地调查市场提供了动力。企业可以成立更清晰的KPI和蹊径图,更明智地投资彼此集成的新技能,而不会给技能团队造成过大的压力。云情况和基本架构支持更具扩展性的事情流程,因此,无论部分和团队成员身在那里,在家中、通过移动设备、在物业、照旧在公司总部,旅馆组织都能更好地共享资源、洞察和看法。在面临突如其来的变革时,这种机动性、可会见性和可扩展性已被证明是不行或缺的。

　　当前,几种要害的旅馆行业办理方案正在辅佐企业应对所面对的挑战。对付旅馆物业打点系统,如掌上预订、自助进级以及将移动设备用作房间钥匙之类的应用,都支持以“高科技而非频繁打仗”的要领实现非打仗式的来宾体验。它支持基于移动的成果,使内部打点和维护人员受益,会合举办重要勾当,让处事人员对付时间表、打算表和勾当有更大的可视性。借助云PMS,旅馆可以更智能地响应并确定任务的优先级,以确保严格执行洁净方案。

　　预订打点办理方案也是如此,它可以辅佐旅馆和度假村更有效地打点水疗中心、健身房、泳池区、休息室、贵客室、餐厅、室内举动场等设施的预订,以担保社交断绝法子。这些办理方案带来了更高的精确性,从而制止了反复预定、过时住宿、未入住和其他问题。由呆板进修算法驱动的高级收入打点办理方案,使企业可以查抄和释放其每平方米资产的代价,包罗传统的客房和成果空间,虽然尚有室外区域,甚至是大厅可用于集会会议的区域。这样的办理方案有助于扩大容量,支持社交断绝,同时也缔造新的收入来历。

　　以上只是几个例子。通过云举办会合打点,新兴技能将使旅馆业者可以或许渡过前所未有的逆境,并越发清晰地看到将来。

　　但最重要的一点是,纵然COVID-19顿时竣事,开拓基于云平台的这些成果的代价也依然存在。 这不只仅是技能问题。对付任何旅馆、度假村来说,在热情洋溢的气氛中为客人带来舒适感是其始终如一的使命。在任何条件下,拓展旅馆、度假村的空间始终是一个最终的方针。差异之处在于,数字化的触角可按照不绝变革的趋势和经济现实举办快速扩展。将我们当前面对的逆境视为对旅馆策划者的提醒,在此不确按时期,抓住数字化带来的大概性,提高旅馆的知名度,加深团队之间的接洽,加强智能化,使员工可以或许更好地预见变革,并为这一变革做好筹备。(作者：Eric Wong，Infor亚太区旅馆业务副总裁)