分期付费变贷款？多家教诲机构被指诱导学员贷款，机构否定
　　
　　0元试听体验课、几百元首付即可进修开启上万元的在线课程，跟着在线教诲市场的火热，这样的告白往往能吸引在校生或但愿自我晋升的职场人士。
　　
　　不外，多名消费者克日向汹涌新闻投诉称，本身购置在线教诲课程时，被销售人员诱导回收分期方法付出学费，缴费乐成后才发明是向第三方借贷平台贷款。当他们不满差课程想退课时，又面对退课、退费难的问题。这些投诉涉及平安勤学英语、英孚英语、学慧网等多个教诲机构。
　　
　　汹涌新闻搜索发明，反应在线教诲机构存在“诱导贷款”问题的投诉并不少见。不外，与消费者的说法差异，上述被投诉的机构均否定存在诱导贷款，称在申请前已如实奉告。个中，一名在校大学生称在英孚英语报名时，在销售人员的指导下申请了贷款，但在校生是不切合贷款条件的。对此，英孚一事恋人员未明晰回应，暗示要去相识一下环境。
　　
　　多名消费者还反应称，贷款也让他们在维权方面陷入被动，若对在线课程质量不满足要求退课，贷款机构会要求先退课再停贷，而退课申请期间需要继承还贷。有贷款平台事恋人员暗示，金融机构对用户购置的培训处事优劣或质量问题不举办保障或理睬。发起用户在选培训机构时，选择正规、正当、有口碑、有资质的机构并签署相应的书面协议，相识付出细节后，再举办付费。
　　
　　多个教诲机构被指“诱导贷款”
　　
　　重庆在校大学生张墨(假名)对汹涌新闻称，她报名学英语后，不只背上了网络贷款，申请退课也难上加难。
　　
　　2019年8月，张墨介入了重庆一英孚英语教诲机构的体验课。她说，课后感受不错，想报名晋升一下英语，但因为家庭条件一般，一下子拿不出那么多的学费，销售参谋说可以“分期付费”。
　　
　　“销售说学费能分期，但没说是向第三方平台贷款，她指导我操纵时，海南公司注册，认证很简朴，我还觉得是在治理入学手续。”张墨说，销售参谋称“分期付款”是机构提供应学员的优惠处事，无利钱，总价9999元的在线课程，首付仅1000元，剩余学费分24期，每月付出375元。
　　
　　张墨说，在销售参谋指导下，她下载了有钱花APP，“销售说APP是用于身份认证，我也没有网贷履历，觉得是正常的报名认证。”然而在交完学费后，她收到一条贷款乐成的短信，这时她才知道该APP是第三方借贷平台。
　　
　　“我觉得分期是向机构分期付款，因为国度是不答允向在校大学生贷款的，APP上也显示了‘不答允向在校大学生贷款’，但在销售发给我的邮件里举办注册，居然乐成了。”张墨说，她猜疑第三方贷款平台和教诲机构存在相助干系，回到学校后她曾实验再次通过该APP贷款，却显示由于她是在校大学生，不能举办贷款操纵。
　　
　　张墨称，得知本身背上网贷后，她曾就地询问销售参谋为何分期付费酿成了向第三方机构借贷，对方称“我和你说了是分期贷款，你没听大白”。过后，她在网上搜索发明，许多网友反应有和她雷同的经验，“前面说分期付款，后头就酿成了分期贷款”。
　　
　　王蕾(假名)自称也在报名学英语时遭遇被贷款。她称，2019年6月，刚介入事情不久的她耗费25000多元购置了平安勤学英语APP的线上课程。缴费时她曾提出利用银行卡来付款，但销售却发起她分期付出，“她说零利钱，手头还能留下一些资金备用”。
　　
　　王蕾称，销售在电话里指导她下载了有钱花APP，举办了上传身份证认证等，全程没有任何贷款公司的人与她打仗，操纵竣事后她才知道本身完成了贷款。
　　
　　报名后，王蕾以“未明晰奉告贷款”为由，向平安勤学英语平台投诉，“他们回覆说，公司都有通话记录，而且有员工培训，销售在电话里和你说明白是贷款，你本身抉择利用的。”
　　
　　王蕾认为，销售人员的话术、平台上的告白，会让学员误觉得是平台提供分期处事，好比平安勤学主页4月份的告白“四月产物大进级，课程首付899元”，没提第三方贷款。
　　
　　主推在线教诲和学历晋升的学慧网也被反应存在诱导贷款行为。
　　
　　广东一职业技能学院在读学生欧倩(假名)汇报汹涌新闻，本年2月，她通过学慧网购置了一套学历向导线上课，课程学费10800元。“在缴费时课程参谋说机构有分期处事，不需要一次性付清，并且无息。”在参谋指导下，她不知不觉向第三方借贷平台“惠进修”申请了24期借贷，每月还款860元。
　　
　　欧倩称，由于惠进修与学慧网名称临近，其时觉得该平台是学慧网旗下的分期处事平台。厥后她因认为解说课程结果差申请退课时，才得知本身是向第三方借贷平台申请了教诲贷款，退课才气停贷。
　　
　　她称，她曾以在读学生的身份向“惠进修”借贷平台申请遏制贷款。但由于她所就读的职业技能学院在学信网上没有相关学历信息，申请被拒绝，“我提供了学校开的在读证明也不可，他们说只认学信网上的信息。”
　　
　　汹涌新闻记者在网络上搜索发明，反应在线教诲机构存在“诱导贷款”问题的并非少见。在一消费投诉平台上，有关“教诲诱导贷款”的投诉多达2978条，个中投诉人大都为在校学生，投诉内容涉及诱导贷款、虚假宣传、霸王条款、不予退款等多项，涉事机构则包罗惠学韩语、明世教诲、英孚教诲、平安勤学、商德机构等多个教诲平台。
　　
　　学员称被贷款退却课退费难
　　
　　低门槛申请教诲贷款的背后，往往存在着征信受影响、退课退费坚苦的隐患。
　　
　　欧倩认为：“线上课程质量难担保，假如是教诲机构分期付费，课程呈现问题后，学员可以提出要求。但背上贷款后，教诲机构一次性拿到了学费，后续纵然课程有问题，学员也很被动了。”
　　
　　她说，在进修两天后，欧倩发明课程结果不如预期，向学慧网提出了退课申请。但课程参谋暗示，课程已经报名乐成，申请退课只有两种方案：一是一次性缴纳10800元的学费全款，扣除3000元课程手续费后，剩余用度三个月内返还；二是遏制贷款，但需扣除2000多元贷款手续费，同时停贷需要2个月处理惩罚时间，在停贷前，仍需按月定时还款(每月860元)。
　　
　　凭据对方提出的方案，尽量只上了两天课，欧倩都需要约3000元的手续费。欧倩说，由于退课问题未协商一致，欧倩第二月未定时还贷，很快催款电话就打到了她手机上，称过时将影响个人征信，她不得不继承还款。
　　
　　欧倩说她也曾接洽“惠进修”借贷平台，询问在治理退课期间可否停贷，对方暗示，乐成退课后才气遏制还贷。“此刻就是两边都拖着，学慧网不给治理退课，贷款就不能停。”欧倩称。
　　
　　张墨在英孚英语培训机构上课两个月后，也认为线上课程与体验课结果相差甚远，要求退课退费。她称，销售称系学员个人原因、需付高额违约金，其时未治理退课。“又上了半年，以为进步不大，海南省民企服务中心，再申请退款，销售让我直接在平台上申请审核，但一直都没有审核功效。”张墨说。
　　
　　张墨说，治理退费期间，由于畏惧影响个人征信，她每月定时还款。张墨说，近一万元的贷款对在校学生而言无疑是巨额金钱，“原本是出于晋升的目标包班，功效背上了网贷，又退不了课，这个压力可想而知。”
　　
　　张墨说，本年4月底，在重复协商一年多并经验了向市场禁锢部分投诉后，她终于治理了退课。经验了，“一开始他们(机构)说要扣除2500元作为违约金，9999元的课退款1667元，我没同意，厥后多次相同，才只扣除已上课程费，退款8749元。”
　　
　　“原本课程是学员和教诲机构之间的干系，但此刻加上第三方借贷平台，就变得很巨大了，我们(学员)把钱交给第三方借贷平台，平台又不认真课程质量问题，到退费的时候就相互推诿。”王蕾说，本身在平安勤学上在申请退课后一直未通过审核，直至汹涌新闻参与，对刚刚主动协商，最终两边告竣一致。
　　
　　除了上述环境，汹涌新闻记者在网上搜索发明，有不少网友曾反应过教诲贷款退课、退款难，导致不少学员尴尬重负，无法定时还贷后，不只面对高额罚息，还造成个人征信斑点，影响谋事情、买房等。
　　
　　涉事教诲机构否定存在诱导贷款
　　
　　针对上述学员所反应的环境，5月2日，汹涌新闻记者接洽了涉事教诲机构。
　　
　　英孚英语培训机构的事恋人员暗示，在报名缴费时，机构提供现金、银行卡和贷款三种付出方法，假如学员选择贷款付出，就由学员自主向具备相应资质的第三方借贷机构申请，“贷款前，我们会协助学员确认第三方借贷机构的贷款条款，不存在诱导或学员不知情的环境。”
　　
　　对付在读大学生，他暗示，按国度划定第三方借贷机构不能对在校大学生放贷，英孚教诲也没有和第三方借贷机构有相助干系。对付重庆在读大学生张墨以在校大学生申请申请下贷款一事，该事恋人员未明晰回应，暗示要去相识一下环境。
　　
　　学慧网品牌部事恋人员则回应汹涌新闻称，学慧网和惠进修借贷平台确实存在相助干系，但没有对学员举办诱导贷款，“我们思量到学费都是6千到1万阁下，学员以自考生为主，短期在资金上有压力，所以提供分期贷款的付出方法。但相助平台都是有资质的，借贷平台收到学员的贷款申请后，城市一对一打电话核实，包罗贷款的性质以及后续需要包袱的责任。”
　　
　　对此，欧倩说，本身确实接到了惠进修借贷平台的电话，但其时她觉得该平台和学慧网属于同一公司，“我还觉得是学慧网回访电话，厥后申请退课时，才在条款上面看到惠进修是第三方借贷公司。”
　　
　　据学慧网事恋人员称，学慧网和惠进修借贷平台属于相助干系，学员在平台申请贷款后，由平台审核通过并举办放款，由资金提供方将贷款金额放入学慧网账户，用于付出课程用度。按照学员贷款分期的差异，惠进修还将收取相应的分期贷款处事费。
　　
　　平安勤学英语APP的客服人员则暗示，分期贷款是今朝报名课程的付出方法之一，但平安勤学英语APP不提供贷款处事，只是协助学员举办申请，海南公司注册，“在申请前城市如实奉告学员贷款乐成后的义务、责任、制止过时等等。”
　　
　　对付王蕾指出报名时销售参谋未明晰表明贷款的问题，该客服人员回应称，通过内部考核，销售参谋已经奉告了学员分期付费属于第三方借贷，并在签署条约的第2条里，搪塞款方法举办了说明：“若乙方选择第三方金融机构贷款付出的，乙方应自行向第三方金融机构申请治理贷款，贷款条约相关权利义务与甲方无关。”但王蕾称，其时报名时是销售参谋在电话中举办指导，电话竣事后就已经签好了条约，基础没有时间仔细研究条款。
　　
　　退课才气停贷
　　
　　早在2017年，相关部分就曾宣布校园贷打点文件，克制网贷机构向大学生发放贷款。本年3月，银保监会办公厅又连系教诲部办公厅等五部分连系印发了《关于进一步类型大学生互联网消费贷款监视打点事情的通知》，个中明晰要求：小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，未经禁锢部分核准设立的机构，一律不得为大学生提供信贷处事。
　　
　　汹涌新闻记者接洽了有钱花、惠进修、360借单、平安好贷、顿时金融等多家金融借贷平台，几家平台均暗示，在校大学生借贷无法治理借贷。
　　
　　个中有钱花事恋人员向汹涌新闻称，凭据国度划定，平台不为在校大学生提供贷款处事，包罗教诲贷款，“我们在用户申请贷款的时候，多个环节都明晰提示了不为在校学生提供贷款，今朝平台也在通过多种途径不绝晋升对在校学生的识别本领，规避在校学生得到贷款的大概性。”对付张墨为何能在2019年通过教诲机构申请贷款？该事恋人员称，或者其时划定差异，今朝已经无法治理。
　　
　　但对付非在校大学生，教诲贷款的申请门槛则十分容易，不少借贷平台的教诲贷款都主打低利钱、不查征信、秒批到账等。然而快捷、低门槛的背后潜伏隐患。
　　
　　上述多家借贷机构的事恋人员称，尽量会回收人脸识别、身份证核验等方法对借钱人身份举办确认，但均不会举办一对一电话确认贷款细节，而是回收贷后发送短信提示的方法奉告贷款乐成。
　　
　　对比于快捷、轻便的贷款流程，贷款一经发放，停贷手续则十分巨大。上述几个借贷机构的事恋人员均暗示，金融机构提供的贷款和教诲机构提供的处事属于两种独立的法令干系，金融机构差池教诲培训处事举办担保或理睬。假如学员因课程问题和教诲机构发生纠纷，需要自行与教诲机构协商，退课后才气停贷。
　　
　　个中，有钱花平台的事恋人员暗示，教诲贷款根基上都是实行“先退课再退贷”政策，学员假如想退课，首先要和培训机构清除培训协议，退课后再向金融机构申请停贷，在退课手续完结之前，贷款都应定期定时缴纳。
　　
　　惠进修平台事恋人员则先容称，惠进修平台确实与学慧网存在相助干系，但教诲分期贷款和提供教诲处事是两种独立法令干系，借贷平台不是教诲处事提供方，学员与教诲机构的任何纠纷都与贷款的还款义务无关。“假如用户想治理停贷，随时可以通过平台治理贷款结清，即付完全部学费，贷款结清后，分期贷款自然终止了。但在贷款结清之前擅自停贷产生过时，个人信用信息基本数据库将会显示过时信息。”
　　
　　该事恋人员暗示，贷款购置教诲机构的课程，本质上和利用信用卡付出是一样的，金融机构对用户购置的培训处事优劣或质量问题不举办保障或理睬。发起用户在选培训机构时，选择正规、正当、有口碑、有资质的机构并签署相应的书面协议，相识付出细节后，再举办付费。
　　
　　记者李思文实习生陆炳旭