不少暮年人因为不会上网、不会利用智妙手机，无法享受智能化处事带来的便利。国办日前印发的《关于切实办理暮年人运用智能技能坚苦的实施方案》提出，在种种日常糊口场景中，必需保存暮年人熟悉的传统处事方法，充实保障在运用智能技能方面碰着坚苦的暮年人的根基需求。

　　在26日进行的国务院政策例行吹风会上，国度成长改良委秘书长赵辰昕先容，保存传统处事方法有多种形式。第一类是保存传统的纸质凭证，好比不会扫码可能不利便扫码的暮年人，可由社区、医院提供纸质证明通行。第二类是专设暮年人处事通道，主要是设立无康健码通道，以及在种种糊口处事中设立暮年人绿色通道等。第三类是保存人工处事，让窗口处事、电话专线、引导人员更好地辅佐暮年人。

　　国务院办公厅电子政务办公室主任卢向东先容，方案僵持传统处事方法与智能化处事创新并行，环绕暮年人出行、就医等高频事项和处事场景，提出了7个方面20条详细法子。

　　针对一些暮年人不会上网的环境，方案提出，“各地不得将‘康健码’作为人员通行的独一凭证”。国度卫健委老龄康健司司长王海东暗示，将继承奉行“康健码”信息整合和互通互认，对暮年人等群体可采纳凭有效身份证件挂号、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为帮助行程证明等替代劳法，有条件的地域和场合要为不利用智妙手机的暮年人设立“无康健码通道”。

　　就医方面，王海东说，医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约登记方法，流畅家人、亲友、家庭签约大夫等代暮年人预约登记的渠道。另外，要进一步优化暮年人网上治理就医处事、完善暮年人日常康健打点处事，“毫不能让一位暮年人因不会运用智能技能而挂不上号、看不成病、办不了事。”

　　日常消费方面，中国人民银行科技司司长李伟先容，将全面开展拒收现金会合整治和长效机制建立事情，通过暗访、巡察等方法开展摸底观测，成立违法主体名录库举办重点跟踪，海南公司注册，对涉及民众处事、民生及公家存眷度较高、影响范畴较大的拒收现金主体，将依法依规予以严肃惩办。“对动作未便的暮年人，我们将组织有关金融机构改造处事，运用一些移动设备延伸处事触角，主动上门可能长途治理金融业务。”

　　出行方面，方案提出，优化暮年人打车出行处事、便利暮年人乘坐民众交通、提高客运场站人工处事质量。“我们要求各地保持巡游出租车扬招处事，海口三亚公司注册，充实发挥95128等电召处事的浸染；对有牢靠用车需求的暮年人以及动作未便的暮年人，在各地组织爱心车队、雷锋车队等，提供一对一的结对保障处事，保障暮年人不会上网可能没有手机也能打车。”交通运输部新闻讲话人、运输处事司认真人蔡连合先容，海南公司注册，交通运输部也在引导勉励网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”成果，低落暮年人的操纵难度。

　　“保存传统处事方法‘兜住底’的同时，还要‘能兼容’，即紧贴暮年人需求特点，增强技能创新，提供更多智能化适老产物和处事。”赵辰昕认为。

　　家产和信息化部信息通信打点局认真人隋静透露，近期打算开展专项动作，聚焦暮年人和残疾人群体特定需求，敦促相关网站、手机APP改革，勉励企业提供相关应用的“眷注模式”“尊长模式”等。“我们已经在筛选一批与暮年人糊口密切相关的网站、手机APP，带动他们举办适老化和信息无障碍改革。在字体巨细、字体色彩、语音阅读、文字输入提示等方面尽大概思量暮年人视听方面的坚苦，改进利用体验。”

　　停止去年尾，我国60周岁及以上人口达2.54亿，占总人口的18.1%。按照方案，到2020年底前，抓紧出台实施一批办理暮年人运用智能技能最急切问题的有效法子。

　　《 人民日报 》（ 2020年11月27日 02 版）