2020年的双十一节，比以往时候来得更早一些，并且注定了差异寻常：上半年的疫情导致的消费压抑，下半年消费苏醒但留给企业的时间不多了。

　　对付以电商起家、持续10年连任全网家居销售冠军的林氏木业来说，这一次自然也憋足了劲，一通操纵猛如虎，11月11日开售1分39秒破亿、40分33秒破3亿，截至11日7小时21分累计成交额9.8亿，海南省民企服务中心，超去年全天业绩。据统计11月1日-11日，整个双十一期间共告竣销售12.12亿元，同比去年增长23.67%。

　　在这艳丽亮眼的行动背后，表示出了将来指向上的差异寻常。

　　一、促销背后的品牌计谋

　　对付家居企业来说，下半年是旺季，而双十一是自然是旺季中的旺季，销售额都要占据企业收入的20%—30%，所以被称为“期末测验”，后果优劣至关重要。而这放在本年，这就有了高考的味道了，对企业将来的成长差不多是抉择性的。

　　按照林氏木业的统计功效，双十一期间共计销售了产物100多万件，个中第一爆款沙发产物2.42万件。勾当期间访客人数高达2400万人次，个中68%是25—35岁的年青人。这是林氏木业创立的第13年初，也是他第八次连任天猫双11住宅家具行业销售冠军。

　　买家具抢疾驰豪车，万份半价爆款家具，1111份2000-4000的现金红包，这是林氏木业本年双11的焦点优惠政策。林氏木业在总部了打造名为“人生客栈”的特装直播间展示家居场景，联动全国新零售门店，开展常态化直播带货勾当。

　　疾驰豪车相伴家具看上去是一个噱头，却是他们经心筹谋的成就，背后是准确的品牌计策。这个计策会合了火力，轰炸着定位中的方针人群。他们对准的是25-35岁的年青人，拿下他们的第一次置业需求。

　　初次置业是一个庞大的需求，同时也是一个庞大的困难。对付方才步入社会的年青人来说，买房买车是立室立业的符号。林氏木业拦在年青人必经之路的路口，大叫一声：嗨!帅哥美男，买家具battle赢豪车哦!新房新车帮你一起搞定!

　　这虽然是无法对抗的诱惑。政策直抵人心，就能撬开需求进口，就能锁定用户，买家具抢豪车也是林氏木业经心设计的置业梦进口。

　　本年送豪车，来岁能送豪宅么?林氏木业品牌部副总裁李承泽哈哈一笑，说：本年已经有商家和房地产公司相助送屋子了，要不来岁我们思量送两个冲出地球的太空观光名额?

　　这种斗胆创新、敢于实验的做法，恰恰是戳中了年青人的心田需求。消费者的需求既现实又飘渺，想抓住很是不易，尤其是面临年青人。

　　二、处事背后的成长计谋

　　林氏木业每年都在双十一营销上耗费庞大的资源和尽力，产物销量节节攀缘，年年连任冠军，这后头是什么在支撑呢?

　　李承泽说：“连任销冠是我们的方针，但作为多年的双十一销量冠军，这两年我们已经不把销售的增长放在首位，而是更多存眷策划质量与用户体验。相较而言，后者才是基业长青的基础。我们更存眷订单打消率、消费者购置体验、收货时效性，安装配送后端处事的时效性和质量，这些成为我们很是重视的指标。”

　　自2007年创立以来，林氏木业通过处事留存下来高出1000万个家庭的处事数据 ，在天猫店拥有高出1200万的店肆粉丝，占有同行业线上流量的33%。这对林氏木业来说，既是荣誉也是压力，可以是大力大举掘客的宝藏矿脉，也可以是随时风云流散的盛宴宾朋。

　　为了更好地评估产物质量和用户利用环境，林氏木业采纳售后率观测计策，按期每月每周提取用户反馈、图片资料、售后数据等信息举办阐明，针对产物质量、产物工艺、产物损耗等相关问题，进而调解并改进，促进品牌产物效能增长和售后处事进级。

　　同时在结尾市场上会存在部门的安装师傅的处事质量东倒西歪，包罗与客户相同、安装技术等各方面需要总部禁锢、实时调控打点;由此，林氏木业自主研发打造“木木家装APP”，通过东西赋能，及时对结尾的安装师傅举办资质审核和售后评估打点，实现数据化、系统化的打点体系，并更好地为客户提供满足的、高效的处事体验。

　　只有由产物向处事不绝延伸深入，才气有效地满意用户的深度需求，精确地抓住用户的真实意图，才气用贴心的动作调换用户的信任和喜爱。

　　三、体系运作背后的数字计谋