中国经济新闻网讯（记者 李健□李秋燕 王太豪）为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，保障金融服务顺畅，贵州剑河农信社全面做好“不见面”金融服务，引导客户通过“线上办”“自助办”“预约办”“‘村村通’办”等方式办理金融业务。
　　
　　线上金融，业务居家办。通过微信公众号、“农信微喇叭”等渠道，连续推送“黔农云”APP等线上金融服务操作指南，详细介绍其功能和使用方法，涵盖账户查询、转账汇款、生活缴费、理财购买、“黔农宝”、“黔农e贷”、在线购物等金融个人业务。积极倡导广大群众不出门、不见面、不接触线上居家办理各类金融和生活业务，线上金融服务，不仅避免了人流集中、近距离接触等带来的隐患，而且大大提高了办事效率，受到广大客户普遍欢迎。截至2月4日，剑河农信社“黔农云”用户达3万余户。
　　
　　自助渠道，业务放心办。为支持做好疫情防控工作，剑河农信社采取一系列措施，在网点LED显示屏播放防疫知识宣传，在网点入口处设置体温测量区，提醒客户佩戴口罩才可以进入营业厅。保障ATM等机具设备7×24小时正常运转，及时对机具和触摸设施进行消毒，海口三亚公司注册，安排专门人员引导、协助客户自助办理业务，尽量减少因客流聚集导致的病毒感染风险。“在自助服务区，我们还准备了一次性纸巾供客户使用，防疫当前，‘不见面服务’是做好疫情防控、实现服务‘不打烊’的理想途径。”剑河农信社太拥信用社负责人王太豪说。
　　
　　专线电话，业务特殊办。各营业网点设立并对外公布金融服务专线电话，安排人员值守，实行首问负责制，建立专线电话接听处理台账，海南公司注册，对打入的电话进行登记，第一时间对客户办理业务过程中遇到的问题和困难进行在线解答、远程协助，对客户紧急金融服务需求，在合规前提下，实行先行办理、容缺办理，对客户确实需要到网点办理的业务实行预约办理，约定好时间，提醒客户做好个人疫情防护。同时，剑河农信社还通过短信、微信等方式，向客户宣传防疫知识和各项业务。1月24日至2月4日，海南公司注册，接到客户专线咨询1000余次，事事有落实。
　　
　　便民服务，业务村里办。指导“信合村村通”服务点做好消毒，要求工作人员佩戴口罩为客户办理业务，积极对接村支两委，利用村里扩音喇叭，引导村民群众如需办理金融业务，到村里的“信合村村通”便民服务点办理。目前，“信合村村通”服务点提供助农取款、换零兑残、水电和社保代缴等服务，剑河农信社在县内179个行政村均设有“信合村村通”便民服务点。“不出村，办业务，才安全。”剑河县太拥镇展么村村民杨某到“信合村村通”服务点办理业务后坚定地说。