11月12日0点,苏宁易购宣布全程战报,11月1日至11日23点59分,双十一线上订单量增长75%,全场景均有不俗增长,用户处事本领加快晋升。正如苏宁控股集团董事长张近东所说,苏宁双十一以消费者为中心,通过发挥场景协同浸染,来促进体验、处事的进级。

　　这次双十一,苏宁将“玩”和“买”深度融合。除了将百亿津贴拓展至线下场景,告竣社区、县镇、商圈等场景全面包围之外,苏宁还继承拓展零售界线,通过机关和富厚直播、电竞、足球等娱乐场景,并将这些场景与购物场景买通、融合,带来了流量增长,并实现有效转化。

　　张近东在本年双十一开启之初便提出,苏宁要联动线上线下业态资源,借助多端流量流传效应,打造多场景直播平台,买通与用户链接的多重触点。

　　双十一期间,苏宁继承摸索综艺融合直播电商的模式,进一步细化分类,强化内容,加强娱乐性与趣味性。既有明星式“中心化”直播,也有浩瀚老板、伙计等个体的“去中心化”私域直播,实现全客群包围。这样的“直播金字塔”机关让苏宁销售实现了多点着花。

　　10月29日-11月11日,苏宁易购超等买手直播间带货总GMV超8亿,个中张艺兴、贾乃亮在双十一当天单场直播GMV超1.6亿;上海卫视苏宁易购双十一超等秀在处所卫视收视率排行榜居第一,1031安徽卫视、1110上海卫视两场超等秀直播全网热搜共计49个,全网热度超55亿;由主题直播、店播、村播、厂播、品牌播搭建的多端用户流量进口带来订单总量增长7倍;PP体育零售边看边买销售额破1.5亿。

　　双十一当晚,苏宁易购电竞之夜表态累计寓目人次到达1.5亿,峰值观赛人数到达4000万,均打破平台娱乐赛事记载。

　　苏宁旗下电竞SN战队冲入英雄同盟世界赛总决赛,多次登上微博热搜,吸引了大批年青用户的存眷。数据显示,仅S10总决赛后首日,苏宁易购APP下载量同比增长了179%,8分钟新增了10万Super会员订阅。双11苏宁1小时战报显示,电竞装备增长325%。

　　娱乐“破圈”离不开张近东从用户需求出发的恒久生态机关。在完玉成场景机关后,苏宁环绕用户的乐趣与需求,加大开放,增强生态相助,打造出更多商品、场景及处事“触点”,最终聚合到苏宁零售主业。

　　零售最终照旧要回归随处事自己,张近东认为,双十一就是比拼综合处事本领的代价战。好商品、好价值、好场景需要长处事来担保。

　　双十一,苏宁在“贵就赔”、“延时赔”、“极速退”三大处事产物的基本上,宣布了“免费取件”、“极速退款”两大全新处事产物,让用户得到实惠、省心购置;苏宁物流保障处事效率,双11期间,苏宁家乐福抵家处事订单一小时达实时履约率99%,最快配送时间仅用时9分钟,停止11月11日23点59分,苏宁物流发货完成率达99.8%。

　　处事是苏宁独一的产物,在处事趋向尺度化的本日,张近东却认为长处事不是没有情感的流程正确,而是要让用户易得,是能给用户带来信任感的“非标品”。这次双十一,苏宁的玩法、处事都是切身从用户角度出发,让用户“玩转双十一”,而不是让用户去迎合平台,即是对这句话的最佳诠释。