自中国银保监会、中国人民银行连系宣布《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》以来，海南省民企服务中心，山西沙河农商银行采纳多种法子，努力研究陈设，确保这一惠民政策扎实落地。
　　
　　增强陈设，海南代理记账，落实惠民政策有“力度”。恒久以来，已故存款人小额存款提取业务一直是银行业金融机构柜面处事的“堵点”和“痛点”，繁琐的支取手续和相对奋发的合理用度，给客户造成了诸多未便。这一惠民政策下发后，沙河农商银行高度重视，努力陈设落实。一方面，增强政策研读，明晰专门部室和专门人员，对政策举办当真解读，确保政策执行不走样、稳定形。在此基本上，团结该行实际，拟定下发《沙河农商银行简化已故存款人小额存款提取业务打点暂行步伐》，明晰简化后所需手续和操纵流程，确保在便民惠民的基本上风险可控。另一方面，强化培训，海南公司注册，通过线上培训方法对全辖柜员和委派管帐举办培训，确保每一位前台业务人员知晓业务流程，纯熟操纵措施，为便捷高效处事奠基基本。
　　
 

沙河农商银行供图

　　
　　主动回访，落实惠民政策重“温度”。政策出台前，因手续费繁琐、客户不领略等因素，已故存款人小额存款提取业务一直是客户投诉产生的高发区。政策出台后，沙河农商银行触类旁通，力图用“小流动”揭示农商银行处事“大情怀”。一方面，组织投诉业务部分，对近两年来的客户投诉环境举办梳理，针对已故存款人小额存款提取业务的投诉成立台账，并逐户举办电话回访，奉告客户最新简化提取政策和筹备所需质料，既化解客户心中“疙瘩”，又浮现了处事“温度”。同时强化宣传结果，通过电子屏幕、宣传海报和微信公家号等宣传载体，综合运用“线上+线下”宣传手段，进一步扩大简化提取政策知晓率和包围面，为客户治理业务提供辅佐。
　　
　　停止今朝，沙河农商银行已乐成治理已故存款人小额存款提取业务8笔，金额3.2万元，使得辖内客户得到了实实在在的便利，赢得了客户的遍及赞誉。（沙河农商银行高玉峰）