为了让宽大暮年群体更好适应并融入伶俐社会，很多国度和国际组织出台多项办法，支持暮年人进修运用智能技能，辅佐暮年人超过数字鸿沟，使其充实享受信息社会、数字化糊口的红利，晋升暮年人在信息化成长中的得到感、幸福感、安详感

　　韩国

　　尽力建立海涵型数字社会

　　本报驻韩国记者 张 悦

　　“疫情初期，我看到新闻说当局开拓了一个手机应用，可以查询四周药店位置及其口罩库存，但我这个年龄的人哪会用智妙手机应用啊！我又欠盛情思贫苦晚辈，只能挨个药店寻找口罩。”78岁的首尔市民许宗德说。

　　当前，跟着韩国的数字化历程日益加速，越来越多的公众通过网络和智能终端获取信息，糊口便利性获得晋升。然而，数字化的快速成长也给一些利用智能技能存在坚苦的暮年人增添了未便。“此刻购置火车票大多通过手机，我却只会去火车站的售票厅列队买票。可是想买的车票常常已经在网上售罄，只能买站票。”许宗德说，他曾实验通偏激车站的无人售票机购票，但巨大的操纵令其最终放弃。

　　韩国统计厅的数据显示，2020年3月，韩国65岁以上人口的比例为15.8%，已进入老龄社会。韩国暮年人面对的数字鸿沟问题激发存眷，2019年，70岁以上暮年人利用网络的比例为38.9%，利用智妙手机的比例为37.8%。与之相对，则是韩国陌头自动售卖机不绝增加、实体零售店不绝淘汰；银行网上处事不绝扩大、银行网点不绝淘汰，这些都给不擅利用网络的暮年人的日常糊口造成困扰。首尔市伶俐都市政策官李源穆暗示，当局应该分身数字化基本设施建立和市民数字化本领教诲，“让所有人共享伶俐都市的便利”。

　　为辅佐暮年人超过数字鸿沟，韩国中央和处所当局采纳了多项法子。位于首尔市衿川区的木洞老人福利文化中心克日举行免费课程，由呆板人教暮年人利用社交软件。教室上，解说呆板工钱暮年学员具体讲授社交软件等种种手机应用的利用要领。另外，韩国当局还开拓了无人售卖系统解说示范呆板，由老师手把手教老人利用各类无人售卖系统。

　　首尔市数字财团还开展了“老老合作”项目。该项目于2020年招募了200名55岁以上、纯熟把握数字技术的暮年人接受志愿者，辅佐其他暮年人进修利用智妙手机。这些志愿者被派往雷同木洞老人福利文化中心等下层老人福利机构，开展线上线下解说，并按照学员程度提供本性化解说处事。

　　当前，由于智妙手机通信费较高，韩国部门暮年人不得不放弃利用智妙手机。对此，首尔市当局连系通信公司为65岁以上的首尔市民推出月费为2万韩元（约合120元人民币）的老人套餐，让暮年人能以相对较低的价值享受智妙手机上网处事。通信公司同时为插手套餐的暮年人提供智妙手机根基操纵的培训处事。有专家发起，企业在设计数字产物时，应充实思量到暮年人的利用需求和便利性，研发暮年人合用的数字产物。

　　“为办理数字鸿沟问题，我们会继承开设相关课程。固然今朝处事的暮年人数量有限，介入进修的暮年人也不是都能学会，但我们用实际动作，海南省民企服务中心，为建立海涵型数字社会尽一份力。”木洞老人福利文化中心数字技术教诲组组长许真儿对本报记者暗示，辅佐暮年群体超过数字鸿沟，让暮年人充实享受信息社会、数字化糊口的红利，需要全社会配合尽力。

　　（本报首尔电）

　　欧盟

　　代际数字鸿沟是一项耐久挑战

　　本报驻比利时记者 张朋辉

　　“网上预约比打电话利便多了，今后照旧得多用网络！”记者的邻人、年过七旬的梅兹太太欢快地说。梅兹太太需要补办身份证，但疫情防控期间市政厅处事时间缩短且实行预约制，她从比利时布鲁塞尔大区沃吕韦—圣皮埃尔市政厅拿到一张网络预约说明，上面具体列出了操纵步调。登录网站，页面上可预约时段一目了然，准确到分钟，比打电话更为省时、便捷。

　　疫情防控期间，欧洲多国出台社交限制法子，线上处事等数字化方法加快普及。德国明斯特大学约格·贝克尔传授认为，欧盟正大力大举敦促数字转型、成长电子政务，在老龄化水平较高的欧洲地域，暮年人数字技术、信息获取本领受限已成为不行忽视的问题。2019年的一项观测显示，欧盟75岁以上老人只有20%偶然或常常利用互联网，而16—29岁年数段的比例则为98%，代际数字鸿沟显著。

　　欧盟及其成员国一直存眷办理暮年人数字技术不敷问题。早在2014年，欧洲议会就通过决策，强调必需保障每一个人在数字时代利用互联网的权利。2020年10月，欧洲理事会专门就数字时代下的暮年福利举办接头，号令增强代际融合，确保不绝加快成长的数字化，尤其是康健、社会处事、养老处事等规模的数字化要给暮年人带来利便，同时应为其保存非数字化的处事选择。